Kan jeg få et tidsvindu?
Ja, vi avtaler et vindu og sier fra hvis det endrer seg. Vi lover ikke minutter vi ikke kan holde.
Prosessen
Fire steg, avtalt på forhånd.
Samme rekkefølge gjelder for ett kolli og for en fast rute.
Gjennomføring
Hvert steg har en ansvarlig.
Du vet hvem som ringer, og hva som skjer hvis noe endrer seg.
- 01
Bestillingen
Adresser, mengde og tidspunkt skrives ned og gjentas i bekreftelsen.
- 02
Planen
Vi setter rekkefølge og tidsvinduer, og sier fra hvis noe ikke er mulig.
- 03
Kjøringen
Godset sikres, og vi gir beskjed hvis vi blir forsinket.
- 04
Leveringen
Mottaker kvitterer, og du får beskjed når oppdraget er gjennomført.
Underveis
Spørsmål som kommer etter at bilen har kjørt.
Korte svar på det vi oftest får på telefon.
Hva gjør dere hvis godset ikke er klart?
Vi venter så lenge det er avtalt, eller avtaler nytt tidspunkt. Ventetid kan bli fakturert.
Kan mottaker hente selv?
Det avtales i hvert oppdrag, og kommer fram i bekreftelsen.
Får jeg beskjed når godset er levert?
Ja, når oppdraget er lukket, sier vi fra med mindre annet er avtalt.
Gi oss tid, så planlegger vi bedre.
Bestillinger som kommer dagen før, gir mindre rom for å samkjøre. Jo tidligere vi vet, jo enklere er det å finne en god rute.